El pasado 27 de Junio fue el último día de trabajo de uno de los personajes más influyentes de nuestra era. El magnate y titán de TI Bill Gates, quien deja atrás un imperio que muchos especulan está alcanzando su “Tipping Point”.

Recuerdo que al principio de mi carrera a finales de los ochenta devoraba las revistas y libros que hablaban de Bill Gates, incluyendo algunos que el mismo escribió como “The road ahead”. Lo consideraba un visionario y todos los que trabajábamos en TI esperábamos con ansias instalar y probar las nuevas versiones de Windows y Office…

Al final del articulo vean el Discurso de Bill Gates en Harvard University el año anterior. De los cinco videos les recomiendo ver especialmente el 1 y el 5. Tambíén un video jocoso de los últimos días de Gates en Microsoft presentado en el show CES en Las Vegas en Enero de éste año.

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En Febrero del 2003 tuve la oportunidad de escuchar la presentación del Capitán D. Michael Abrashoff, en la Conferencia de IT Service Management realizada en Orlando, Fl y patrocinada por Pink Elephant.

Al principio me pregunté? Que hace un Capitán de la US Navy en una Conferencia de TI? Que nos puede compartir a un grupo de profesionales que trabajamos en TI?

Su postura relajada me inquietó aún mas, dada mi percepción de como deberían comportarse los militares de alto nivel, quienes usualmente tienen una gran presencia y personalidad impresionante. Aun así con todas mis dudas, decidí quedarme para ver su presentación, llevándome la enorme sorpresa de escuchar una de las mejores charlas de liderazgo en mi carrera profesional y lo mejor de todo, aplicable para cualquier tipo de empresa o industria.

El Capitán Abrashoff logró romper con 200 años de estructura administrativa vertical y altamente jerárquica de la US Navy y en sus 18 meses que estuvo a cargo del barco militar USS Benfold, logró el mejor rendimiento de su tripulación y colocó al USS Benfold como el mejor barco de la marina de USA. Con ahorros de hasta US$800mil en gastos de mantenimiento, niveles de motiviación, retención y rendimiento de su tropa nunca vistos en la marina.

A continuación un resúmen de sus muchas experiencias compartidas en este libro:

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Fish! es uno de los mejores libros de motivación que es leído y lo mejor de todo es que está basado en una historia real.

Han oído hablar de Pike Place, el famoso mercado de pescado y mariscos en Seattle, USA? Pues éste libro se basa en la historia de una ejecutiva que comienza a trabajar en una empresa financiera en Seatle, debido a que su esposo aceptó una oferta en Microsoft. 

Ella y su esposo deciden cambiar de ciudad y empezar de nuevo y para su sopresa ella se encuentra con un ambiente de trabajo totalmente apático, con empleados desmotivados y sin ninguna intención por realizar sus labores con agilidad o mejorar sus condiciones, como resultado el nivel de rendimiento de la empresa es pésimo. (La historia de la ejecutiva es ficción)

Ella visita el Mercado Pike Place, conoce a algunos de sus empleados y queda tan impactada, que decide aplicar lo aprendido allí en su propio trabajo e inyectar dinamismo a sus colegas y compañeros de trabajo, logrando resultados extraordinarios.

Cual es el aprendizaje? Pues que a pesar que en el mercado de pescado, las condiciones de trabajo no son las mejores, por los olores, el esfuerzo físico y la rutina asfixiante. Su lider y su equipo decidieron que a pesar de todo ello, SU ACTITUD era determinante para el cambio y crearon un ambiente alegre y lleno compañerismo, camaradería y de energía, al punto tal que mucha gente va al mercado a verlos y a aprender de ellos y sale del mismo totalmente motivada y renovada. Ah! y su pescadería es la que más vende!

Moraleja: No son las condiciones que nos rodean, sino nuestra ACTITUD la que puede hacer la diferencia y nos permite descubrir la fuente de nuestra propia energía, creatividad y pasión que tenemos guardado dentro cuando aprendemos a amar lo que hacemos, incluso si en ese momento no estamos haciendo exactamente lo que amamos!

On Time es un dispositivo fabricado por la empresa Sekurus, que permite a las agencias concesionarias de vehículos ejercer un mejor control de sus cuentas por cobrar y reducir el índice de morosidad.

Como? Pues muy fácil. El dispositivo es instalado en los vehículos vendidos y éste muestra una alarma tres días antes de la fecha de vencimiento de las cuotas. Luego dos días antes y el dia de vencimiento el automóvil no enciende.

Realmente me parece impresionante hasta donde ha tenido que llegar el ingenio de éstas compañías para poder garantizar el retorno del valor de sus productos.

Su precio aproximado es de US$ 250.

“Al enfrentarnos a un mundo cada vez más complejo y competitivo, nuestra labor como agentes de cambio es más importante que nunca.

Cada uno de nosotros requiere descubrir nuevas e innovadoras alternativas de mejorar la forma en que trabajamos, con el fin de generar mayores aportes. Nos tenemos que hacer éstas preguntas: Cuáles son las ideas innovadoras que nos permitirán percibir mayores ahorros en costos y que favorezcan la creación de valor? Como podemos acelerar nuestra habilidad para hacer que el trabajo fluya con mayor eficiencia? y que se requerirá de nosotros internamente y externamente?

Las respuestas dependerán precisamente de nuestra habilidad para anticipar el cambio y del empeño de cada uno en identificar la siguiente gran idea que nos permita mantener el control de nuestro futuro y continuar alcanzando grandes éxitos”

Filippo Passerini, CIO de Proter & Gamble, en entrevista para la revista Summa

Quien es Filippo Passerini? ver perfil biográfico en este link